Esta foto não mostra uma conta de água falsa em São Paulo, apenas um novo modelo da fatura

“Pessoal fiquem atentos, estão enviando contas de água falsas. Atente-se as diferenças, pois ao pagar a conta com o código de barra, vc poderá estar pagando para uma falsa prestadora. Cuidado com o golpe. Cada dia que passa, eles estão cada vez mais sofisticados. Fiquem de olho”, diz uma das publicações compartilhadas no Facebook (1, 2, 3). Uma mensagem similar circulou no Twitter.

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Captura de tela feita em 12 de novembro de 2021 de uma publicação no Facebook ( . / )

No entanto, alguns usuários comentaram em uma das publicações viralizadas afirmando que ambas as faturas retratadas seriam verdadeiras. “ESSA INFORMAÇÃO É FALSA.. HOJE FUI Na SABESP E LÁ ELES INFORMARAM QUE MUDARAM O LAYAUT DA CONTA E QUE AGORA VAI SER ASSIM”, disse um deles. 

Uma pesquisa no Google com os termos “contas de água falsas” levou a uma notícia publicada pelo Governo do Estado de São Paulo, em que informa que a partir de 13 de outubro de 2021, um novo modelo de faturas passou a ser entregue aos clientes desse serviço.

“É importante que o cliente fique atento, já que têm circulado nas redes sociais postagens equivocadas sobre supostas contas falsas. As novas faturas não são falsas e, daqui em diante, passam a ser o modelo oficial da Sabesp”, diz a nota, que destaca que o novo formato faz parte de um processo de transformação digital da Sabesp.

Em seu site, a Sabesp também publicou explicações sobre a nova conta, informando, por exemplo, que, com o novo sistema comercial, a identificação do cliente passa a ser feita por um número do fornecimento, de 11 dígitos.

O antigo modelo de conta de água - identificado como sendo a conta “verdadeira” nas publicações viralizadas - tem a mesma estrutura que a imagem ilustrativa oferecida no site da Sabesp. 

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Comparação feita em 12 de novembro de 2021 entre uma publicação no Facebook (E) e o novo modelo de fatura da Sabesp ( . / )

De maneira semelhante, uma comparação entre a suposta conta “falsa” viralizada e o novo modelo disponibilizado na Sabesp permite observar que ambas também possuem os mesmos elementos e na mesma sequência.

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Comparação feita em 12 de novembro de 2021 entre uma publicação no Facebook (E) e o novo modelo de fatura da Sabesp ( . / )

Procurada pelo Checamos, a Companhia de Saneamento Básico do Estado de São Paulo confirmou que “ambas as contas (...) são da Sabesp”. “O que aconteceu foi realmente a mudança de visual. A nova conta traz uma série de mudanças em relação ao modelo anterior, a começar pela identificação do imóvel”, acrescentou.

Sobre a suposta emissão de faturas falsas, a Secretaria de Segurança Pública do Governo do Estado de São Paulo respondeu ao Checamos que a Polícia Civil disponibiliza uma cartilha com orientações para evitar golpes, como verificar se os dados do campo “beneficiário” correspondem aos de quem prestou o serviço e desconfiar se o código de barras estiver com falhas que apresentem espaços excessivos entre as barras.

Em suas redes sociais, a Sabesp alertou, porém, para tentativas de golpe envolvendo o pagamento via PIX, um sistema instantâneo criado pelo Banco Central.